La oferta de servicios de la agencia se amplía con herramientas que utilizan la semiótica y la antropología para mejorar los big data. Las palabras del director general Federico Corradini

XChannel mira hacia las nuevas fronteras abiertas por Web3 y aspira a cerrar 2023 con una facturación del +49

La multicanal está cada vez más consolidado también en nuestro país y los usuarios que requieren un enfoque transversal están llamados a crecer. Para crear estrategias de marketing eficaces para alcanzar este objetivo, el uso de datos es fundamental, pero no sólo eso. La agencia especializada en estrategias de comunicación y marketing cross-canal XChannel combina humanidades y big data para generar un impacto directo en las ventas de empresas de los sectores de alimentación, moda, belleza, lujo, turismo, farmacia y juguetería. La agencia, que experimentó un crecimiento en su equipo y facturación en 2022, pretende cerrar 2023 con un crecimiento del 49% en facturación.

“Las cifras de 2022 del Politécnico de Milán confirman que los italianos multicanal, es decir, los que utilizan tanto los puntos de contacto digitales como los tradicionales antes de llegar a una transacción, son el 89% de la población. Estos 46 millones de clientes representan un enorme potencial para nuestra comprensión del marketing estratégico. Los individuos multicanal, de hecho, requieren soluciones de marketing y comunicación multicanal, el enfoque en el que creemos tanto que lo tenemos en nuestro nombre: XChannel”, explica.
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el Consejero Delegado Federico Corradini. “Al mismo tiempo, las cifras de la Politécnica dicen que menos de la mitad de estos individuos multicanal son plenamente “inteligente”. Por tanto, la misión de XChannel para 2023 es clara: contribuir, junto con nuestros clientes y con las mejores campañas posibles, a aumentar el número de personas “maduras” multicanal en Italia. Hoy estos últimos son 19,7 millones: una cifra enorme, pero que al mismo tiempo representa sólo un poco más de un tercio del objetivo total (es decir, el 38%). Por lo tanto, los italianos multicanal que requieren soluciones multicanal están destinados a aumentar a más del doble, para garantizar un crecimiento constante de nuestra cartera a partir de 2023 y durante los próximos cinco años”.

Big data, semiótica y antropología son la base del método de la agencia, explica Corradini: “En XChannel, el análisis de la competencia y el trabajo de auditoría de la cartera son la base de todas las actividades. Todos los lunes, nuestros clientes reciben un cuadro de mandos automático que les confirma el 100% del presupuesto que han invertido y el 100% de las ventas que han conseguido como resultado. Además, hemos ideado un método híbrido para mejorar los big data mediante la semiótica y la antropología. En efecto, los big data son eficaces para hacer un seguimiento exhaustivo de hechos y comportamientos que ya se han producido; proporcionan una visión horizontal del mercado al destilar un vasto número de temas en datos coherentes. Las humanidades, en cambio, dan una idea vertical de un grupo circunscrito de sujetos y revelan sus futuras oportunidades de crecimiento. A través del big data, producimos por tanto un análisis cuantitativo indiscutible del mercado y un seguimiento puntual de las tendencias de nuestros clientes; pero nuestras herramientas integran automáticamente los datos con la investigación semiótica, para calibrar mejor el mix de comunicación, y la antropología, para devolver ideas verticales sobre el target, donde a menudo se esconden oportunidades de crecimiento incremental que el big data no siempre puede predecir”.

Un enfoque que ha dado buenos resultados, empezando por el crecimiento del equipo: “En los dos últimos años el equipo de XChannel se ha duplicado.. El equipo directivo, compuesto en un 75% por mujeres directivas, nos guía por las plataformas más rentables: Google y YouTube, Instagram y TikTok, Amazon y otros Marketplaces, streaming y TV tradicional, radio y Spotify”.

La agencia también se fija en las nuevas fronteras abiertas por la Web3: “La experiencia en medios de comunicación evoluciona a finales de 2022 con un equipo dedicado al metaverso, la Web3 y la TV 2.0“.

En cuanto a la oferta de servicios, “se ha ampliado con la incorporación de herramientas propias exclusivas, que utilizan la semiótica y la antropología para mejorar los big data. Nuestras herramientas cuantitativas-cualitativas tienen un impacto directo en las cuotas de mercado de los socios y maximizan la relación entre inversiones y ventas: gracias a las herramientas XChannel, nuestros clientes crecieron en promedio en 2022 cuatro veces más rápido que el mercado”, afirma Corradini.

Son varios los sectores en los que están activos los clientes de la agencia: “Nuestro objetivo es consolidar XChannel como punto de referencia en marketing y comunicación multicanal dentro de los sectores en los que nos hemos especializado a lo largo de los años: alimentación y salud, belleza , hogar y juguetes. Entre los clientes de estos verticales que nos han elegido en los últimos meses se encuentran Angelini e Omega Pharmalas galletas Lotusmozzarellas Sorì y salsas Biffisalvaescaleras Stannah y colchones Fabricatorecremas de Bioline e Cosméticos Wakeupjuguetes de Epoch e Ravensburgerdiarios y agendas de Smemoranda. Para consolidar el liderazgo de pensamiento sectorial del equipo, trabajamos todos los meses en la formación de empresas con asociaciones profesionales: desde hace dos años mantenemos una colaboración muy estrecha con Assogiocattoli y a partir de 2022 hemos activado la de Cosmetica Italia, con el que también estaremos presentes en Cosmoprof. Todos los líderes de equipo también son profesores de la Ninja Academy”.

La agencia espera terminar 2023 con creciente volumen de negociosXChannel cerró 2022 con una aceleración del +25% respecto al año anterior. En 2021 también tuvimos un crecimiento significativo: +47%. Esto significa que en los dos últimos años la empresa ha duplicado su facturación. Para 2023 hemos presupuestado un crecimiento del +49%”, concluye Corradini.