El enfoque antropológico descubre el imaginario de los usuarios: se utiliza para leer los pensamientos y sentimientos de un público objetivo específico, buscándolos en la observación de las interacciones en línea.
La netnografía investiga el contexto sociocultural en el que están inmersos los consumidores, las historias que escuchan y las que cuentan, sus emociones y sueños. Para ayudar a las marcas a realizarlos.